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博流新聞

POWERFLOW 助您抗疫 生產無憂

近期全國新冠疫情反撲,此次疫情的嚴重性超出預期。在全國部分區域實行封控、限行等防疫措施的影響下,企業人員復工復產以及產品的物流運輸受到較大影響,導致上下游銜接不暢,沖擊了產業鏈和供應鏈,擾動了企業的生產和經營計劃。

疫情無情人有情。在嚴峻的現實情況下,POWERFLOW將極力改進產品和服務,從而提升客戶的購買和使用體驗,主要包括以下幾個部分。
1) 針對受到疫情影響的客戶需求,我們將特事特辦,優化并簡化商務流程;在訂單跟進上我們將反復確認各地疫情防控要求、輔料庫存情況以及后續送達數量,及時動態調整生產和發貨,最大限度保障定位器生產和市場需要。
2) 保持自2017年推出了具有競爭力的售后政策,具體包括:
自產品發貨之日起1年內因產品本身質量問題產生故障的,博流科技方面將免費維修或替換,并每次額外賠償購買方2000元人民幣;自產品發貨之日起1年至2年間因產品本身質量問題產生故障的,博流科技方面將免費進行維修或替換。
3) 針對客戶或者終端用戶的售后需求,由專人在24小時內進行響應,并提供完善的技術文檔完善產品的技術支持文檔,包括各系列定位器安裝調試視頻、簡要介紹、快速安裝指南及說明書等。如無法第一時間判斷問題原因的,將用最快捷方式——發送售后替換機至客戶處以解決客戶的燃眉之急。
4) 我們在實踐中不斷總結分析產品現場故障的根本原因,并從產品的材料和設計等多方面進行改進提升,最終使我們的智能定位器產品具備可靠性方面的優勢;此外,在一鍵自整定功能的基礎上,為提升產品的易用性,我們也進一步開發了適用于現場實際工況的手動自整定和特殊自整定功能,同時將在今年進一步開發產品的“黑匣子”功能,包含故障數據記錄和線下診斷等。
沒有一個冬天不可逾越,也沒有一個春天不會到來,我們堅信在大家的共同努力下,我們終將克服眼前的艱難險阻;同時,疫情當下,希望廣大客戶注意好日常防護,以最好的狀態投身到日常的工作、生活中。
您有任何需咨詢及解決的問題,歡迎隨時與我們聯系,博流科技將第一時間響應,以最優質、高效的服務回報您的信任與支持。




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